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Asistencia al Cliente

Estamos a su disposición para asistirlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, porque el tiempo muerto nunca es una opción. Ya sea que tenga preguntas sobre la instalación, el funcionamiento o el mantenimiento de cualquiera de los productos de Wavestream, estamos a la orden. Nuestros especialistas de asistencia calificados están disponibles para resolver sus consultas con rapidez, valiéndose de su vasta experiencia en diseño, funcionamiento e instalación de amplificadores para sistemas de comunicación satelital usados en una amplia gama de aplicaciones.

Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente:

Correo electrónico: support@wavestream.com
Teléfono: +1 (909) 680-2224

O bien, simplemente haga clic aquí, proporcione la información solicitada y envíela por correo electrónico. Asegúrese de informarnos cuál es la mejor manera de comunicarnos con usted, a fin de que podamos responderle lo antes posible.

Wavestream ofrece servicio técnico y soporte en todo el mundo. Para los clientes internacionales que han comprado un producto de Wavestream y requieren servicio técnico, por favor contacte a su representante regional para la asistencia de Wavestream.

Servicio de asistencia para reparación y devolución

Asumimos el compromiso de diseñar y fabricar productos con los más altos niveles de calidad y confiabilidad. En caso de que surja algún problema con un producto, debe ponerse en contacto con Asistencia al cliente de Wavestream para que podamos ayudarle a resolverlo.

Antes de presentar una solicitud de Autorización de devolución de materiales (Return Materials Authorization, RMA), tómese unos minutos para repasar la lista de control previa a una RMA. Las preguntas incluidas en dicha lista proporcionarán información valiosa acerca de los problemas que se presentaron mientras se usaban nuestros productos y nos guiarán a través del proceso de selección de RMA antes de la devolución de cualquier producto de Wavestream para realizarle tareas de reparación o mantenimiento.

En caso de que sea necesario devolver un producto a Wavestream para que se realicen investigaciones, pruebas o reparaciones, ofrecemos un conveniente formulario en línea para facilitar el proceso de RMA.

Haga clic aquí para abrir el formulario de RMA, complételo y envíelo por correo electrónico como archivo adjunto a support@wavestream.com o envíelo por fax al +1 909-599-9082.

Una vez que hayamos recibido y revisado el formulario, nos pondremos en contacto con usted para informarle su número de RMA y brindarle información adicional sobre el envío del producto a Wavestream.

Nuevos pedidos y estado de los envíos

Si desea hacer un pedido nuevo, verificar un pedido realizado o recibir información de seguimiento del envío, póngase en contacto con el Departamento interno de ventas de Wavestream.

Teléfono: +1 (909) 599-9080 ext. 487
Correo electrónico: sales@wavestream.com